互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師：直播間背后的“操盤(pán)手”
分享至好友和朋友圈
在直播間鏡頭前，主播們風(fēng)風(fēng)火火地介紹著各類(lèi)商品，通過(guò)一系列精心編排的話(huà)術(shù)拉動(dòng)直播間的氛圍，作為消費(fèi)者的你，打開(kāi)手機(jī)的社交軟件，點(diǎn)開(kāi)短視頻，不知不覺(jué)進(jìn)入了直播間，突然被卷入了一場(chǎng)“拍賣(mài)會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，是不是總?cè)滩蛔屬?gòu)幾件心儀的商品？以上的各類(lèi)工作都離不開(kāi)直播間背后的職業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師。隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，在直播電商風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師短短幾年間就實(shí)現(xiàn)由“0”到“千萬(wàn)”級(jí)規(guī)模的跨越，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要作用，相應(yīng)的其職業(yè)發(fā)展道路也格外引人矚目。本文將從專(zhuān)業(yè)和職業(yè)就業(yè)角度，走近互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師。
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師是什么？主要做哪些工作？
隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)加速創(chuàng)新突破，用戶(hù)對(duì)社交媒體、電子商務(wù)、在線(xiàn)視頻等云平臺(tái)的使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中受眾最廣、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮陌鍓K。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師這個(gè)新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，成為2020年人社部發(fā)布的9個(gè)新職業(yè)之一。目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師設(shè)有四個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位，分別為選品策劃員、直播銷(xiāo)售員、視頻創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員。根據(jù)最新版國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師定義為：在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的人員。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的主要工作內(nèi)容是什么呢？
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)不止賣(mài)貨。一場(chǎng)直播背后往往要經(jīng)歷聯(lián)系商家、選品、至少兩周的試用、確定優(yōu)惠機(jī)制、直播間設(shè)計(jì)等種種環(huán)節(jié)，需要20天乃至一個(gè)多月的準(zhǔn)備。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師查查目前在做女裝銷(xiāo)售方向，作為直播間背后的“操盤(pán)手”，分享了工作日常：前一天安排直播計(jì)劃、選擇售賣(mài)商品、與主播互動(dòng)、實(shí)時(shí)查看直播后臺(tái)掌控售賣(mài)節(jié)奏、直播后復(fù)盤(pán)等。在他的工作中，包含著選品、視頻創(chuàng)推員和平臺(tái)管理、主播培訓(xùn)等各項(xiàng)工作。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師所負(fù)責(zé)的帶流量、主播培訓(xùn)和制作短視頻，最終目的都是獲得更多目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)注，把商品賣(mài)出去，這也是很多網(wǎng)紅主播帶貨的方式。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師存在的價(jià)值，就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)做好篩選和匹配，降低消費(fèi)者的試錯(cuò)成本，讓適合的產(chǎn)品到達(dá)適合的人手上。
直播崗主播彤彤表示，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心有兩點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)自己或產(chǎn)品，簡(jiǎn)單說(shuō)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式和用戶(hù)完成交互。直播間里，主播們面前除了攝像頭，還有一塊大屏幕，展示用戶(hù)交互、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況等信息，主播需要根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像調(diào)整話(huà)術(shù)，抓住鏡頭前的用戶(hù)，并且通過(guò)產(chǎn)品延伸出的故事和家鄉(xiāng)屬性讓用戶(hù)在觀(guān)看直播時(shí)有獲得感。直播間外，試用選品、溝通品牌方、與團(tuán)隊(duì)商議視頻拍攝內(nèi)容、參與群內(nèi)粉絲互動(dòng)、解決產(chǎn)品售后問(wèn)題、有時(shí)還需要與直播運(yùn)營(yíng)核對(duì)直播節(jié)奏。
帶貨主播并非“單打獨(dú)斗”，在背后還有很多工作人員，比如有幫助傳遞商品的助播、負(fù)責(zé)上下商品鏈接、關(guān)注人數(shù)和調(diào)整庫(kù)存的場(chǎng)控等。此外，從直播前的預(yù)熱、投放流量，到直播中引導(dǎo)主播調(diào)整直播節(jié)奏，再到結(jié)束后復(fù)盤(pán)、優(yōu)化，也都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師要考慮的內(nèi)容。
二、哪些人群和專(zhuān)業(yè)適合從事這一職業(yè)？
如何判斷自己是否適合從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師相關(guān)職業(yè)呢？建議從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮。
1.專(zhuān)業(yè)背景是否符合職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)？
2021年人社部等部門(mén)發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該職業(yè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識(shí)水平做了明確規(guī)定。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師涉及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)等。與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師相關(guān)的職業(yè)有25種，包括電子商務(wù)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員、廣告設(shè)計(jì)師、品牌專(zhuān)業(yè)人員、文化經(jīng)紀(jì)人、講解員、數(shù)字媒體藝術(shù)專(zhuān)業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、商業(yè)攝影師……等。有70個(gè)專(zhuān)業(yè)與該類(lèi)型職業(yè)相適配，涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、播音與主持藝術(shù)、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、戲劇影視導(dǎo)演、時(shí)尚傳播、廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、旅游管理……等專(zhuān)業(yè)。
掃描二維碼即可查看
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）
2.個(gè)性素質(zhì)和能力是否適合
從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師一定要認(rèn)清自己的個(gè)性和能力是否適合這個(gè)職業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師需要具備多方面的核心技能，包括數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體運(yùn)營(yíng)、視頻制作等。除了專(zhuān)業(yè)技能，溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和項(xiàng)目管理能力也非常重要。
縱觀(guān)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員，都有著性格外向、善于溝通交流、擅長(zhǎng)表達(dá)、上鏡自然、形象得體、語(yǔ)言清晰、講解專(zhuān)業(yè)有趣或有價(jià)值、互動(dòng)積極……等特征。另外，直播電商并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，不論是直播銷(xiāo)售員還是其他相關(guān)工種，都需要有足夠的勇氣和吃苦的精神。以直播銷(xiāo)售員為例，其工作強(qiáng)度普遍偏大，熬夜作息不規(guī)律，廢嗓子，心理負(fù)荷高，需要具備在高壓下、困境下的自我調(diào)節(jié)能力，不將負(fù)面情緒帶進(jìn)直播間。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更迭得都很快，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師來(lái)說(shuō)也十分關(guān)鍵。比如產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)下熱點(diǎn)趨勢(shì)、用戶(hù)畫(huà)像、直播平臺(tái)知識(shí)、直播技巧等等都是其要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。主播書(shū)瑤說(shuō)：“直播中每一次卡殼和放空都可能會(huì)導(dǎo)致觀(guān)眾的流失，畢竟這個(gè)行業(yè)發(fā)展和變化很快，必須通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)消費(fèi)者需求，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
是否熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)？是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？隨著大量年輕人涌入，直播行業(yè)“青春飯”的屬性也愈加凸顯，演協(xié)報(bào)告顯示，2022年的直播從業(yè)者中，18-29歲年齡段主播最多，占全部主播的64.2%；30-39歲的占比為20.9%，當(dāng)下年輕人爭(zhēng)當(dāng)主播。網(wǎng)絡(luò)主播李佳琦曾說(shuō)，“首先是熱愛(ài)，如果沒(méi)有熱愛(ài)，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都沒(méi)有辦法堅(jiān)持下去，如果只想能賺很多錢(qián)，要慎重。真的愿意付出很多熱情時(shí)間在主播工作上，那就勇往直前。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的年齡限制下，表面光鮮的直播等新興行業(yè)難言穩(wěn)定。在入職直播等新行業(yè)前后，要根據(jù)自己的興趣、專(zhuān)長(zhǎng)和市場(chǎng)需求，有理性判斷和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的職業(yè)前景
隨著短視頻、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的興起，覆蓋用戶(hù)規(guī)模已超過(guò)8億。2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到7,765億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.04%。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員已超1000萬(wàn)人，并持續(xù)以每月8.8%的速度快速增長(zhǎng)，直接帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成交額達(dá)千億元。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師在促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的職業(yè)發(fā)展路徑清晰，從初級(jí)到高級(jí)，從業(yè)者可以通過(guò)不斷提升技能和積累經(jīng)驗(yàn)，逐步晉升為高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、團(tuán)隊(duì)管理者或品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
最新發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告》顯示，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)已超7000萬(wàn)人。據(jù)《網(wǎng)絡(luò)主播新職業(yè)發(fā)展報(bào)告》，全國(guó)職業(yè)主播超1500萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)主播為普通人提供規(guī)模化的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的薪資水平與業(yè)績(jī)掛鉤，具有較大的增長(zhǎng)潛力。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2024年直播主播的月均收入接近15000元，并仍在不斷增長(zhǎng)。頭部直播銷(xiāo)售員的收入更是以?xún)|計(jì)，如李佳琦等，其商業(yè)價(jià)值和社會(huì)影響力顯著。
從目前發(fā)展看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師這類(lèi)新職業(yè)市場(chǎng)空間大，從業(yè)人員市場(chǎng)需求量大，能夠帶來(lái)較好的薪酬待遇與較大的職業(yè)發(fā)展空間。此外，隨著行業(yè)的發(fā)展，未來(lái)進(jìn)入這一領(lǐng)域的門(mén)檻可能會(huì)進(jìn)一步提升，從業(yè)者需要具備更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師相關(guān)從業(yè)者建議
MCN平臺(tái)運(yùn)營(yíng)喬喬：如果想去MCN，可以從3個(gè)方面準(zhǔn)備：1.先嘗試自己做自媒體，摸索運(yùn)營(yíng)方法，積累Pr資源，訓(xùn)練網(wǎng)感。 2.從運(yùn)營(yíng)者角度刷各個(gè)平臺(tái)的自媒體，持續(xù)分析學(xué)習(xí)爆款視頻。3.多實(shí)習(xí)，這個(gè)行業(yè)不看學(xué)歷不問(wèn)出身，全靠技術(shù)和作品。最后，進(jìn)MCN重要的不是去工作，而是了解整個(gè)行業(yè)各板塊之間的銜接和運(yùn)作，早日學(xué)會(huì)自己創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)，祝大家都能漸入佳境。
鞋服帶貨主播蔚蔚：直播類(lèi)目太多了，光服裝風(fēng)格就有很多，剛接觸直播帶貨的時(shí)候小白入門(mén)會(huì)學(xué)習(xí)各種主播的話(huà)術(shù)，包括去迎合品格風(fēng)格做人設(shè)，這幾年越發(fā)覺(jué)得選擇和自己適合的品才是關(guān)鍵，但是找到和自己契合的品牌，包括能有一個(gè)輕松融洽的工作氛圍還挺難的，在選擇工作的時(shí)候千萬(wàn)不要心急，不要焦慮，等待時(shí)機(jī)，不能將就。
醫(yī)美主播嘻嘻建議：大家都認(rèn)為帶貨主播是高薪的職業(yè)，但是是針對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的老主播和頭部主播，現(xiàn)在的大環(huán)境和以前不一樣了，其實(shí)對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)新入行的小白來(lái)說(shuō)，更是難上加難，也就是維持正常的生活。我從來(lái)不勸我身邊的朋友去做主播，但是如果你真的想試一試那就一定要找專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和成熟的運(yùn)營(yíng)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握必備技能、關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，你可以在這一領(lǐng)域取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。希望本文能夠?yàn)橛兄居诔蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的大學(xué)生提供有價(jià)值的參考，幫助你在未來(lái)的職業(yè)道路上取得成功。
